这是一家开在居民区的水晶店，正如其选址一样，不管是其门店外部装修还是内部环境布置都透着一种可爱与温馨，当然，加上老板最亲切、最细致的服务，让这家店有着一种浓浓的人情味，这也许就是这家水晶店如此受欢迎的原因。

    选址社区 名声在外

    菲菲天然水晶位于浦东新区齐河路18号，与很多经营珠宝玉器店选择在如豫园这样的商业氛围较浓厚的地方相比，菲菲天然水晶店显然走了一条异样路线，对此，其店主菲菲表示，选址在这里，也没有考虑太多因素，当初打算自己开店主要是父母、哥哥都是干这一行的，耳濡目染之下，觉得自己可以尝试一下，恰巧家对面有那么一个门面，在算过风水之后，觉得不错，就租下门面，开张做生意。

    刚开始如果更多的是附近居民捧场的话，经过多年的发展，通过顾客之间的传播，菲菲天然水晶的顾客群已经扩散到整个上海，并且少数外地的顾客也已经成为这里的忠实客户，如果有新到的品种，菲菲就会将照片传过去，那边顾客满意就通过邮寄的方式送货，足见顾客对店里水晶的信任程度。

    独特营销手段 获得顾客信赖

    目前，整个店面面积在18平米左右，室内装修由菲菲亲力亲为，除了一种温馨还显露着一种可爱，显然这与店主的气质不谋而合。店里经营的商品包括各类水晶以及现在比较受欢迎的碧玺，由于挑选的都是比较上层的货品以及有自己的进货渠道，因此，菲菲天然水晶的价格相比一些知名品牌甚至其他同类型的店铺价格都要实惠很多，店里目前商品的客单价在6000元左右，遇到生意好的时候一天十几万的经营额不在话下， 菲菲表示，自己遵循的是薄利多销的策略，通过最优惠的价格带给店里顾客最优质的产品。不过在记者看来，除了价格优势之外，菲菲对于每位顾客的热情服务也是水晶店如此受欢迎的一种重要原因。

    区别于其他宝石店让顾客进店后随意挑选，菲菲天然水晶店提供的服务更具人性化。每位顾客在购买水晶之前，菲菲都会根据顾客的生辰测算五行，按照八字来搭配水晶，通过水晶不同的功效让水晶成为一种时尚首饰之外更能给佩戴者带来更多价值，如碧玺可以辟邪，红纹石可以增进异性缘，绿幽灵，金发晶，钛晶可以招财，紫水晶调节人际关系，月亮石调节睡眠等，这样的营销方式就抓住了顾客内心深层次的需求，让水晶不仅仅是简单的装饰品，而能成为带来好运的物品。不过这样的方式就需要为每一位顾客都提供大量的服务时间，确实，据菲菲介绍，有时候一位顾客就要花费4-5个小时去解释每样水晶的效果，根据他的五行适合怎样的水晶，不过在这样4、5个小时长时间的沟通之后，彼此都有一定的了解，顾客对店里的商品有一定的信任感，成单率自然很高。对于新顾客，菲菲会留下他们的联系方式，长期维系之下，也就成为了店里的常客，而这批客人的口碑宣传自然会带给菲菲天然水晶持续的客源。

   生意虽好 拓店未在计划内

   就目前店内的生意来说，开新店会为菲菲天然水晶带来更好的业绩，不过，菲菲并没有这样认为，她认为，店里现在得到这么多人的认可，主要有两个方面的因素：第一，价格实惠，种类齐全，样式新颖，她表示，自己喜欢购物，也会不断了解奢侈品的信息，从而抓住目前的时尚潮流，将这些新元素注入店内的商品中，由于有自己的加工厂，所以能给消费者的价格也更低；第二，服务周到，正如前面所说的，菲菲自己对水晶的各种功用有足够的了解，结合每位顾客的五行把最合适的物品带给顾客，这并不是所有人都能干好的，她更加相信自己。同时开新店意味着需要聘请员工，这样成本增加，为了正常盈利，只能转嫁到消费者身上，这显然会让菲菲天然水晶的价格优势变得很小，所以目前，开新店还未在计划之内。不过，她表示，如果有合适的机会，也不排除这个打算，至于选址是到同行较多的地方还是和现在一样独门独店还要细细考虑，毕竟就菲菲现在的价格，对同行来说会造成很大的杀伤力。