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陈海标:要留人才,吸引为先

壹报通 ‖美容门户网 添加时间:2010/5/18 17:45:55 点击:1407
    名人简介:嘉道国际总经理、洪兴经络创始人、陈氏中医(舌诊)第四代传人、中医养生馆营销策划资深行家。
     
    美容门户网:陈教授,您在行来已有十余年,在中医美容方面已做了八年的企业管理和演讲,您将中医经络这一国粹系统地应用到现代美容行业的第一人。而中医对于美容师的要求更高,请谈谈您是怎样保证美容师的稳定性的?
    陈教授:忠于企业的美容师是美妆行业的不可多得的财富,我们企业的努力方向在于以下三点:首先要让美容师学到东西。如中医知识、理论技法、资格认证等,这些专业医学功底是一个方面。另外美容师还可学到生存营销技能。傻瓜式中医反销法——“不卖而卖”是我们培训给美容师的核心营销理论。
    其次要让美容师有钱赚。我不是把员工简单定义为“下属”“雇员”,而是把他们视为企业的合作伙伴,我个人一贯奉行的原则是财散人聚。把利润合理地以提成或分红的形式让渡给美容师,有竞争力的报酬才能吸引有竞争力的人才。
    最后要让我的合作伙伴们看到希望。真正优秀的人才不会一辈子做别人的下属,我鼓励他们拥有自己的事业。我们让他们参与到企业的运营与管理中来,成为总部或连锁机构的股份持有者,这样,嘉道国际的事业也是员工自己的事业,发挥主人翁精神,通过参与经营了解市场运营的风险,从而更认可在嘉道国际的羽翼下拥有自己的事业。
    美容门户网:您的中医美容理论有一个重要的观点是“不治已病治未病”,要防止美容人才流失,您认为美容院经营者在人事管理上应该采取哪些措施“治未病”?
    陈教授:要治美容业人才流失的“未病”,重要的一点要有一套行之有效的留人模式,要建立完善的教育系统,使团队人际关系融洽,培训到位。培训要做到这四个字,就是“简单、有效”。这样能防止一些基础薄弱的员工学不会,产生知难而退的想法。我们首创的傻瓜式培训系统就是通过复制理论,深入浅出地传授中医美容的知识框架,让从业者快速建立起行业自信心。
    防止人才流失还要及时诊断,像中医预防学一样,及早检查才能预防。要防止美容人才流失,也要及早检查,如发现有人才流动的苗头,就要采取措施,如安抚情绪、调整分工、完善福利等,给美容师以被重视被认可的归属感。这一点很重要,否则太晚了就治不了“未病”。
    美容门户网:陈教授您被称为东南亚美容行业的改革设计师,针对美容师流动频繁这一行业现象,您觉得经营者应该做怎样的管理改革,来增强美容人才的忠诚度?
    陈教授:管理者要有成熟的思想和健康的心态。习惯决定命运,心态决定成败。作为管理者,面对人才的异动,先要从自身找原因。由于我国的美容业发展还处于初级阶段,管理者人为设置的准入门槛过高,造成了从业者“进来难”,员工的收入需求得不到满足,导致员工的“出去易”;兼之美容行业的技术层次要求,没有系统的培训,新加入者需要一定时间的学习才能独立操作,从而造成了人才供需的脱节。
    一定程度上的人才流动是正常的,是企业新陈代谢的正常反应,能给企业带来新的活力。不过一旦超出了这个必要的限度,就会使企业陷入困境。我们集团有七十余家连锁店,给予各个店长参与事业的物质分红和精神激励,加上系统的培训是集团有序运作的保证,从而提高了员工的忠诚度,减少员工的流失的同时也吸引一大批人才。
    美容门户网:中医美容要求有精湛的基本功和深厚的知识底蕴,您选择人才的着眼点是什么?怎样把店内员工的个人发展与企业的经营发展紧密相联?
    陈教授:嘉道国际招募事业合作伙伴的基本条件有以下几点:第一是德,德才兼备的人才是任何一个企业的决策者渴求的,但如果不能兼备,那我把德放在首位来考核。第二要对中医养生学有深厚的兴趣。兴趣是最好的老师,只要有兴趣,她才愿意花精力、用心思去深入学习。第三是要有团队意识,协作精神。团队的力量永远要大于个人。第四是要自律服从,有健康的心态和过硬的综合素质。
    我们嘉道国际能成为美容业No.1的中医培训型企业,是因为我们有自己的“洪兴经络”培训机构,将经络学系统应用到美容上,这样就吸引了大量对中医养生有兴趣的各类人才,洪兴经络是一个特别的中医知识加营销策划的培训机构,把嘉道国际的“华方九道”产品与经络学融为一体。经过我们有效的培养,择优录用,末位淘汰,在这种“择优任贤”的人才制度的鞭策下,留下来的多已成长为技艺与营销的全才。
    美容门户网:未来10 年是美容业发展的关键时期,展望2010,你预期在团队建设和人事管理上有什么新的建树?
    陈教授:首先是在市场总监等要职的任命上,我会更谨慎地对待空降人才的任职。因为空降人才可能会是企业发展的双刃剑,当有独当一面的能力时,会成为企业前进的主梁,这是好事。但如果部分市场总监想把企业提供的平台作为过渡。而一旦外界有巨大的诱惑力,他们的离开,还会对企业造成影响。而能力不足的“空降人才”不但不会给企业带来希望,还会拖累或减缓企业的发展。因此我们更倾向于在企业内部考察、审核来提拔人才,给我们的合作伙伴以更透明的人才标准和更广阔的施展平台。
    其次是对于80 后至90初这个年龄段员工的管理,要深入分析他们的性格、个性,依此制定更完善的激励、培训和约束机制,使其更行之有效。教育是我们常抓不懈的要务,要把她们拉回到沉稳做事、踏实服务的正轨。
    再者关于美容院的整店输出,一定要做到人才储备充足。我坚持“财散人聚”的同时,更要科学控制营运成本,保障自身空间利润的前提下利益共享,这样企业与人才之间才能走得更长远,一起将企业做大做强!预祝美业同仁2010年都能把握机遇,斩获丰硕!


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